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Crazy Candy Circus | Doces Artesanais, Saudaveis e Veganos

Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Crazy Candy Circus, queremos que sua experiência seja incrível do início ao fim. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos a política abaixo:

Trocas e devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de produtos de uma das seguintes formas:

  • Em uma de nossas lojas físicas, apresentando o comprovante de compra.
  • Pelo atendimento on-line, enviando um e-mail para [email protected] com o número do pedido, seus dados e o motivo da solicitação.

Nossa equipe analisará a solicitação e retornará o contato o mais breve possível com as orientações para continuidade do processo.

Prazo

As solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas em até 15 (quinze) dias corridos após a data da compra.

Produtos danificados

Se o seu produto chegar danificado ou apresentar qualquer avaria, entre em contato conosco o quanto antes pelo e-mail [email protected], informando:

  • Número do pedido;
  • Fotos do produto e da embalagem;
  • Descrição do ocorrido.

Após a análise, faremos a substituição do produto ou seguiremos com a solução mais adequada para o caso.

Condições para troca ou devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá ser devolvido em boas condições, acompanhado da embalagem original e, sempre que possível, do comprovante de compra.

Caso haja dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, nossa equipe estará à disposição para ajudar.